*

あなたのショップは大丈夫?誤解を招く文言でお客様を逃しているかもしれません

公開日: : ネットショップ

売り切れ

日本語って難しいな。といつも切に思います。

例えば複数の必要条件があるキャンペーンをショップで打ち出す時、どのようにお客様にわかりやすくお伝えするか。本当に難しい事です。もちろん、長い文章で説明するのであれば簡単です。インターネット上ではいかに短い文章でわかりやすく説明するのが重要。小学生でも理解できる事が理想です。

キャンペーンだけではなく、商品説明や普通の文章もわかりやすく簡潔にするのが理想です。一度読んで、「これ、どういう事だろう?」と考えてしまったのであれば既にアウト。そこでもうサイトから離脱してしまいます。

ネットショップの当たり前も再考してみる

まずは、こちらの画像を御覧ください。

koteimongon

インターネットショッピングサイト、楽天の買い物かご部分です。一見普通に見えますが、問題点を言うなら2つあります。

ボタンがわかりにくい

「買い物カゴに入れる」と「商品についての問合わせ」の2つのボタンがありますが、色形が全く同じでどっちがショッピングカートだろうと一瞬考えてしまいます。1,2秒かけて読み比べればわかりますが瞬時にわかるのが理想です。

対処方法

この場合は対処方法は、買い物カゴのボタンを大きくしたり画像にする事でわかりやすくなります。楽天の機能でカスタマイズする事は不可能なので、CSS を使います。カスタマイズ方法は下記記事でまとめています。

売り切れと勘違いするかも

カラーを選ぶラジオボタンの下に「×…売り切れ」とあります。「何だ、この商品は売り切れか。」とページを去っていくかもしれません。

そんな人いないだろうと思うかもしれません。いわばこの状態はほとんどの楽天ショップと同じで当たり前の部分になっていると思います。しかし、1000人に一人勘違いするかもしれません。その一人が商品を買ってくれる人であったら、ショップの大きな損失です。

対処方法

「×…売り切れ」の部分は実は楽天の標準機能で自由に変える事ができます。勘違いされるくらいなら、消すかもっとわかりやすい文言にしましょう。

楽天 RMS の「デザイン設定」→「詳細編集・設定」→「固定文言・フォントカスタマイズ」を開くとこの部分のカスタマイズが出来ます。

固定文言編集

「在庫表下のテキスト」の部分で「×…売り切れ」を変える事ができます。

ここでは、他にも楽天ショップのカート部分で当たり前になっている文言を変える事ができます。おまけに色や文字サイズまで。一度誤解を招く部分がないか見なおしてみるのもよいでしょう。

上部広告

  • Pocket

おすすめトピックス

関連記事

ガラケーとスマホ
楽天スマホ商品ページで制限なく画像説明を載せる方法

楽天に限らずネットショッピング界隈ではスマートフォンでのアクセスが PC を上回るなど年々スマートフォン比率が上昇してきています。今まではスマートフォンは後回し~にしてきた所もあるかと思いますが、パソコン版もスマートフォ […]

eメール
楽天メルマガうざいと思う人朗報!メルマガ有料化で配信が減るかも

楽天ショップのメールマガジンがいつも大量に来て鬱陶しいと思う人も多いかと思います。 それもその筈、何も意識せず楽天ショップで買い物をしたら標準でメールマガジンが送信される設定になっています。楽天で買い物をする度にメールマ […]

線画に変換
写真や画像から綺麗なベクター線画に変換してくれるツールが便利

「この画像から線画にできる?」 この前そんな事を言われました。その画像とはある物の設計図のようなものでした。線画に出来るか?と問われれば出来ます。Adobe Illustrator で縁をなぞって線を書けばいいわけです。 […]

スマートフォン操作
楽天スマホ商品ページの画像制限が緩和!3枚から10枚までへ

楽天でインターネットショップを運営されている方に朗報です。かつては楽天のスマートフォン用商品ページには画像は3枚まで(高さは1200pxまで)という画像制限がありました。ようやく重い腰を上げてこの画像制限が2016年より […]

ランキング1位獲得
要注意!楽天商品ページへのランクイン実績表示についてルールを制定

楽天で買い物をしていると商品ページに「この商品は楽天ランキングで1位獲得!」というようなアピールをよく見かけると思います。売れてるアピールをする為に、楽天ランキングのランクイン実績を画像なりにまとめて商品ページにドンッと […]

カートボタン
2015年末版、楽天の商品ページのカートボタンを画像にしてクリックしやすくしよう

楽天と言えば有名なショッピングモールの一つです。楽天で買い物をした事がある方もいらっしゃるでしょう。 ネットショップで買い物をする場合、商品ページを見て内容に納得してほしいと思ったら「カートに入れる」ボタンを押すのが普通 […]

上部広告

著者について

名前:Azell
作曲したり風景写真撮ったりWeb制作したりする人です。 好きな事を楽しくブログに綴れていけたらと思います。

フォローはこちら

       

上部広告

       
画像のALT属性に文字を入れる気にならないのは画面に表示されないからだと思う

画像の ALT 属性って知っていますか?ALT 属性とは画像に

検索順位は落ちてないのにブログのアクセス数が下がる理由とは?

2017年2月3日に Google より「日本語検索の品質向上

セントレアエアラインラウンジ
セントレアエアラインラウンジには何がある?入る条件は何?

空港には会員向けのラウンジという特別な待合室がある事は知ってい

誰でも簡単に猫のイラストから写真のような猫ができる猫ツールが凄かった

猫は小学生の頃から好きでよく猫のイラストもノートに落書きしたり

ぽてコタン
玉ねぎとじゃがいもの旨味が凝縮されたのカルビー「ぽてコタン」が美味い【北海道限定】

北海道土産として人気で名高いものの一つにカルビーの「じゃがポッ

→もっと見る